Conseguir dinero es un desafío y perderlo por error al realizar una transferencia bancaria a la cuenta equivocada es un golpe duro.
A pesar de la facilidad del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios, los errores pueden ocurrir. En tales casos, es esencial contactar al banco y confirmar la existencia de la cuenta de destino.
Si la cuenta existe, el banco puede comunicar el error al titular para solicitar la devolución del dinero, aunque depende de su voluntad. En el caso de transferencias dentro del mismo banco, la acción es inmediata, pero el banco puede ayudar a contactar al receptor erróneo para facilitar la devolución.
Para rastrear o verificar transferencias, Banxico ofrece pasos claros, como proporcionar datos clave como la fecha, número de referencia, nombres de bancos, CLABE y monto de la operación. Estos datos se ingresan en el portal del banco para rastrear la transferencia y obtener un comprobante electrónico.
Si la transferencia se hizo en una sucursal bancaria, se puede solicitar ayuda para cancelarla antes de la hora de cierre. Es importante saber que ningún banco puede obligar al receptor a devolver el dinero en estos casos.
En transferencias interbancarias, se debe contactar al banco emisor para contactar a la institución receptora, valida estas operaciones, por lo que pueden demorar hasta 24 horas. La devolución puede ser más lenta, ya que el receptor debe aceptar devolver el dinero.
Lamentablemente, la devolución del dinero depende de la voluntad del receptor. En casos extremos, se puede considerar presentar una queja ante el ministerio público, aunque es crucial comparar los costos legales con el monto de la transferencia antes de proceder con una demanda.